Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Universal Cosmetic (UC) nos esforzamos por hacer llegar tus productos de cuidado capilar y estética profesional de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, costos y tiempos de entrega para nuestras operaciones.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional. Contamos con una red de distribución prioritaria en Lima Metropolitana y despachos coordinados para Provincias.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes, sin contar feriados), tras la verificación del pago. Una vez que el pedido ha sido procesado y empaquetado, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de su entrega.

3. Plazos de Entrega y Costos de Envío

Para ofrecerte la mayor claridad, dividimos nuestras tarifas y tiempos estimados de la siguiente manera:

  • Zonas Preferenciales / Envíos Locales (Surco, Santa Anita, Villa el Salvador y distritos aledaños):

    • Tiempo estimado: 24 a 48 horas hábiles tras el procesamiento.

    • Costo de envío: S/.14 

  • Resto de Lima Metropolitana y Callao:

    • Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles.

    • Costo de envío: S/.14

  • Envíos a Provincias (Nivel Nacional):

    • Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la accesibilidad del destino).

    • Costo de envío: Se calcula al finalizar la compra en base al peso del paquete o se realiza bajo la modalidad "Pago en Destino" a través de agencias de transporte autorizadas (Shalom, Olva Courier, Marvisur, etc.).

4. Entregas e Intentos de Envío

Es responsabilidad exclusiva del comprador registrar correctamente la dirección de entrega y un número telefónico de contacto válido.

  • El repartidor realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada.

  • Si en el segundo intento no se logra concretar la entrega por ausencia del cliente o dirección incorrecta, el producto retornará a nuestros almacenes/sucursales. El cliente deberá coordinar una nueva entrega y asumir el costo del nuevo envío.

5. Seguimiento del Pedido

Para tu total tranquilidad, una vez que el producto sea despachado, nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp o correo electrónico para facilitarte el número de seguimiento, la guía de remisión o los datos del transportista encargado de tu pedido.

6. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas coordinar una entrega especial para tu salón de belleza, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de atención prioritario:

  • WhatsApp : 967591116

  • Correo electrónico: ventas@universalcosmeticperu.com